透过“暖心窗口” 播撒服务“暖阳”

“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。”习总书记的这句话立意深远、字字千钧。
生活中会有很多“窗口”与我们息息相关：医院窗口、银行窗口、售票窗口...不同的“窗口”打开不同的“世界”。市供排水有限责任公司桃北分公司也有这样的一个“窗口”，就是位于山湖路的供水收费中心。该收费中心致力打造“暖心窗口”服务品牌，透过窗口倾听用户的供水问题，解决用户的供水难题。
3月16日，一位家住湖滨小区的老奶奶来窗口缴费，收费中心收费员于杰经过交谈了解到老人八十五岁了，独自一人居住，孩子都在外地工作。查询后发现该户近期用水异常，高峰期用水量达到每天四吨，平均用水量每天一吨，对于独居老人来说，用水量过高。经过湖滨片区组长江海龙的反复排查，确定是坐便水箱的排水阀出现问题，导致流失量很小，肉眼几乎看不到。考虑到老人年岁已高，江海龙主动前往商店购买了新的座便水箱配件为老人无偿更换。江海龙不但婉言谢绝了老人的配件费用，还将电话号码留给了老人，方便用困难及时与他联系，老人连连称谢。
为深入学习贯彻落实党的二十大精神，持续推深做实“我为群众办实事”实践活动，桃北分公司坚持以党建引领“为群众办实事＋供水服务”工作理念，进一步提升服务意识，优化服务流程，着力解决群众“急难愁盼”问题，切实把学习成果转换成为群众办实事的不竭动力。